Новости и события СРО НАКЭМ
Саморегулируемая организация для защиты общих интересов и развития отрасли
Новости СРО НАКЭМ

Повышение уровня защиты потребителя


Потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными продавцами и поэтому нуждается в дополнительной защите.

Президент Российской Федерации Владимир Путин подписал Федеральный закон от 01.05.2022г. № 135-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Законодательно определен перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора):

  1. Право на односторонний отказ от исполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий).
  2. Ограничение права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.
  3. Установление штрафных санкции или иных обязанностей, препятствующие свободной реализации права, данные условия установлены в отношении права потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
  4. Ограничение или исключение ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
  5. Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.
  6. Выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
  7. Ограничивать покупателя в выборе способа и формы оплаты товаров (работ, услуг).
  8. Уменьшение размера законной неустойки.
  9. Ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит включение в условия приобретения подарочных карт пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат».
  10. Установление обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, если он не предусмотрен законом.
  11. Установили запрет на необоснованный сбор персональных данных покупателей. Продавец не сможет, например, отказаться заключить договор с потребителем, который не пожелал предоставить персональные данные. Исключения — случаи, когда эта обязанность предусмотрена законом или связана с исполнением договора. Если покупатель запросит разъяснения в связи с таким отказом, продавец обязан дать информацию в течение 7 дней.

Это лишь часть условий, в документе перечень значительно шире!

Если из-за таких условий потребитель понес убытки, их возместит продавец.

  • Поправки вступят в силу с 1 сентября 2022 года.
  • Положения о перечне недопустимых условий распространили на отношения, которые возникли из ранее заключенных договоров!
  • Проверьте ваши договора с пациентами и внесите корректировки при необходимости.