❗ Выполнять контрольно-надзорные мероприятия могут только государственные органы и органы местного самоуправления.
Общественные организации могут осуществлять лишь общественный контроль, и то при наличии оснований. Также они могут участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями.
✅ Прежде всего идентифицируйте организацию, запросите документы, подтверждающие полномочия и основания визита. Визитеры могут лишь ознакомиться с документами на общественном стенде клиники в зоне администратора.
❗ Важно: общественная организация не имеет права запрашивать иные документы, осматривать кабинеты и помещения, выписывать штрафы и просить что-то подписать.
Алгоритм действий, если в клинику пришли неизвестные люди, грубо общаются с персоналом, требуют документы, настаивают на осмотре помещений:
1.Вызывайте полицию или охрану.
2. Постарайтесь обеспечить себе свидетелей и зафиксируйте происходящее на аудио- или видео.
3.Идентифицируйте визитеров, запросите документы, подтверждающие полномочия и основания визита. Проверьте их служебные удостоверения.
Получите копию приказа (распоряжения) о проверке, убедитесь, что документ имеется подпись руководителя, печать. Также в приказе (распоряжении) должны быть указаны:
Общественные организации могут осуществлять лишь общественный контроль, и то при наличии оснований. Также они могут участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями.
✅ Прежде всего идентифицируйте организацию, запросите документы, подтверждающие полномочия и основания визита. Визитеры могут лишь ознакомиться с документами на общественном стенде клиники в зоне администратора.
❗ Важно: общественная организация не имеет права запрашивать иные документы, осматривать кабинеты и помещения, выписывать штрафы и просить что-то подписать.
Алгоритм действий, если в клинику пришли неизвестные люди, грубо общаются с персоналом, требуют документы, настаивают на осмотре помещений:
1.Вызывайте полицию или охрану.
2. Постарайтесь обеспечить себе свидетелей и зафиксируйте происходящее на аудио- или видео.
3.Идентифицируйте визитеров, запросите документы, подтверждающие полномочия и основания визита. Проверьте их служебные удостоверения.
Получите копию приказа (распоряжения) о проверке, убедитесь, что документ имеется подпись руководителя, печать. Также в приказе (распоряжении) должны быть указаны:
- название вашего МО и его адрес;
- цели, задачи и основания проверки;
- дата начала и сроки проведения проверки;
- мероприятия, которые будут проводиться во время проверки.
- Никакая общественная организация не имеет полномочий проводить проверки.
- Представители общественной организации могут лишь ознакомиться с документами на информационном стенде клиники в зоне администратора. И на этом все.
- Общественная организация не имеет права запрашивать иные документы, осматривать кабинеты и помещения, выписывать штрафы и просить что-то подписать.
